Politique d’expédition
Politique d'Expédition — Rekovera
Délais de traitement
Toute commande passée sur rekovera.com est traitée sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées dès le premier jour ouvré suivant. Vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre colis est expédié.
Délais de livraison
La livraison en France métropolitaine est estimée entre 5 et 15 jours ouvrés après expédition. Pour la Belgique, la Suisse et le Luxembourg, comptez 7 à 20 jours ouvrés. Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en période de forte activité (Noël, soldes, etc.). Rekovera ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté au moment du paiement.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email contenant un lien de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel directement depuis ce lien. Si vous n'avez pas reçu cet email sous 3 jours ouvrés après votre achat, vérifiez vos spams ou contactez-nous à rekovera.contact@gmail.com.
Colis perdu ou non reçu
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais indiqués, contactez-nous à rekovera.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrons une investigation auprès du transporteur sous 48 heures ouvrées. Si le colis est confirmé perdu, nous procédons à un réenvoi ou à un remboursement intégral selon votre préférence.
Colis endommagé à la réception
Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de le photographier avant de l'ouvrir, puis de nous contacter à rekovera.contact@gmail.com avec les photos. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement sans frais pour vous.
Zones de livraison
Rekovera livre actuellement en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. Les livraisons en Corse, dans les DOM-TOM et à l'international ne sont pas encore disponibles. Si votre pays n'est pas couvert, contactez-nous — nous ferons notre possible pour trouver une solution.
Contact
Pour toute question relative à votre expédition : rekovera.contact@gmail.com
Réponse garantie sous 24h ouvrées, du lundi au vendredi.