Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente — Rekovera

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Rekovera, marque éditrice du site rekovera.com, et tout client effectuant un achat sur ce site. Tout achat implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 1 — Identification du vendeur

Marque : Rekovera Site : rekovera.store Email : rekovera.contact@gmail.com Plateforme de vente : Shopify Inc.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des appareils de bien-être et de massage destinés à soulager les tensions musculaires et les douleurs lombaires et cervicales. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux au sens de la réglementation européenne et ne remplacent pas un avis médical professionnel.

Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. Rekovera s'engage à ce que les caractéristiques essentielles des produits soient fidèlement décrites.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Rekovera se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Article 4 — Commande

Le client passe commande en ajoutant les produits souhaités au panier, en renseignant ses informations de livraison et en validant son paiement. La commande est confirmée par l'envoi d'un email récapitulatif à l'adresse fournie lors de l'achat.

Rekovera se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude. Le client en sera informé par email et remboursé intégralement dans les meilleurs délais.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne lors de la validation de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et tout autre moyen proposé par Shopify Payments. Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL. Rekovera ne stocke aucune donnée bancaire.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison estimés sont de 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine et de 7 à 14 jours ouvrés pour la Belgique, la Suisse et le Luxembourg. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs. Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l'expédition.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Rekovera va au-delà de cette obligation légale et offre un délai étendu de 30 jours. Pour exercer ce droit, le client contacte le service client à rekovera.contact@gmail.com. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits Rekovera bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil). En cas de défaut constaté, le client contacte Rekovera à rekovera.contact@gmail.com pour obtenir un remplacement ou un remboursement.

Article 9 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi des commandes. Elles ne sont jamais vendues à des tiers. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant rekovera.contact@gmail.com.

Article 10 — Litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter Rekovera en premier lieu à rekovera.contact@gmail.com pour rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents. Le client peut également recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 11 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Elles sont rédigées en langue française. En cas de traduction dans une autre langue, seule la version française fait foi.

Rekovera — rekovera.contact@gmail.com — rekovera.com — En vigueur à compter du 1er janvier 2025